“多亏了你的帮助,要不然可能命都没了。”7月19日14时30分,在国网巫溪供电公司凤凰供电营业厅,一位68岁的老人向营业员连连表示感谢。
就在20多分钟前,老人骑电动三轮车从2.5公里外的凤凰镇石龙村出发,来到营业厅办理电费缴纳业务。可刚进营业厅,老人就感觉头晕乏力,便靠坐在等候椅上,手捂住胸口上气不接下气。
营业员见状,立即上前询问身体状况,只见她脸色苍白,有气无力的说着:“胸口闷,头有点疼……”营业员结合近期天气情况,推断老人可能中暑了,便赶紧从便民服务箱里拿出藿香正气液,递给她口服后,又找来风油精,轻轻涂抹在老人头侧太阳穴上。
好在处理及时,老人不适症状逐渐缓解,脸色也渐渐恢复正常,也让营业员也长舒一口气。几分钟后,老人走到业务窗口缴纳电费,并对营业员贴心的服务和负责的工作态度赞不绝口。
高温炎热的夏天,为了提升客户体验,国网巫溪供电公司提前将营业厅空调设置到适宜温度,备好夏季防暑降温用品,妥善应对各类突发情况;同时积极推介“网上国网”APP,倡导客户足不出户,在线办理用电业务。
温馨提示:天气炎热,大家出门前应做好一切防晒防暑措施,注意室内外温度的调节,多喝水,保持身体健康。 (李实鲜)