据澎湃新闻报道,日前,青岛的海女士向媒体反映,今年国庆期间,她一家老幼11人报团到广西桂林阳朔游玩,因拒付“野导”费用,而遭到一群人殴打。澎湃新闻近日从阳朔县公安局阳朔镇派出所得到证实,殴打海女士一家的其中4名成员已因涉嫌寻衅滋事罪被刑事拘留,另有2名涉案人员在逃,当地旅游主管部门也向海女士表达了歉意。
事发当日,海女士一家识破了“野导”的身份,不过在准备原路返回时,其丈夫被“野导”拉住,并被索要费用,而海女士一家则拒绝了“野导”的要求,双方因此发生肢体冲突,冲突过程中海女士一家多人被打。先不说这件事到底谁对谁错,也不说“野导”索要的费用是否合理,单单是光天化日之下“野导”对游客一家拳打脚踢的野蛮之举,便让人觉得难以容忍,性质十分恶劣。
事情经媒体曝光后,引起了相关部门的重视,海女士也曾接到阳朔县旅游发展委员会一名官员的致歉电话,对方不仅表达了对其一家遭遇的同情,而且还承诺将尽快处理。可以说,当地旅游主管部门对此次事件的反应是及时的,态度也是诚恳的。但是,在妥善处理此次事件之后,类似的事件还会不会发生,恐怕还要打上问号。而且,还让人难以理解的是,“野导”为何如此猖狂?
“野导”之所以敢采用欺骗甚至威胁手段向游客索要不合理的费用,就是因为这些“野导”们吃准了游客出门在外大多不愿意招惹是非,普遍存在多一事不如少一事,破财可以消灾的心态。不过,海女士一家并不吃这一套,这才会让“野导”恼羞成怒,拳脚相向。如果说“野导”为了谋取不当利益,对游客进行欺骗或威胁,多少还有点顾及脸面的话,那么用厚颜无耻这个词来形容对海女士一家大打出手的“野导”则并不过分。
近些年来,随着经济的发展和居民收入的增长,我国的旅游热持续升温,很多人都想出门走走、四处看看。特别是每到节假日,各大小景区都人山人海,呈现出爆棚之势。但是,由于准备不够充分,旅游服务部门对这突如其来的市场变化往往会感到措手不及,现有的规范化的旅游服务根本无法满足游客激增的需求,这显然为那些“野导”提供了生存的土壤,导致损害游客利益和景区形象的事件屡屡发生。
老百姓出游既是自身的一种权利,也为促进旅游业的发展作出了贡献。但是,出门旅游从大的方面来讲是陶冶情操,从小的方面来讲也就是散散心、图一乐,而“野导”的出现,不仅扰乱了旅游市场的正常秩序,显然也侵害了游客的正当利益和出游体验。因此,各地的旅游行业主管部门应该建立长效机制,把打击“野导”作为整顿规范旅游市场的一项重点工作来抓,不能让游客的开心旅途因为“野导”而添堵。(刘国芳)
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